DOMANDE FREQUENTI

Il tempo di consegna è indicato accanto a ciascun prodotto. Se nello stesso ordine vengono ordinati più prodotti, con diversi tempi di consegna, i singoli articoli verranno inviati separatamente, non appena ciascuno di loro arriverà in magazzino. Una volta spedito il prodotto tramite Poste Italiane di solito lo riceverai in 2-4 giorni lavorativi.

Il costo delle spese di spedizione può essere visualizzato in qualsiasi momento cliccando qui. Si prega di notare che le spese di spedizione si applicano all'intero ordine. In altre parole, si paga lo stesso importo indipendentemente dal fatto che nell'ordine siano compresi uno, dieci o cento prodotti.

Sì. I prezzi attuali di consegna possono essere visualizzati cliccando qui. Se la spedizione deve essere effettuata verso un Paese al di fuori dell'UE (come le Isole Faroe, la Groenlandia e la Norvegia) l'IVA viene automaticamente detratta dalla somma, prima della tua conferma dell'ordine

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Tutte le spedizioni vengono inviate, confezionate con cura e in forma anonima, e inviate utilizzando le Poste Italiane o il corriere UPS.

La nostra grande capacità di stoccaggio e il fatto che possiamo fornire più di sei mila categorie di prodotti, ci permettono di consegnare velocemente i nostri prodotti.

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Sì. MyTrendyPhone effettua la consegna in tutto ìl mondo.

MyTrendyPhone effettua la consegna in 2-4 giorni lavorativi.
Per ulteriori dettagli, vedi sotto Consegna.

Se vuoi spedire il tuo dispositivo per riparazione in assistenza, la procedura da seguire è questa:

- Ordina la riparazione online e acquista il servizio.
- Riceverai una conferma con un numero d'ordine, che dovrai accludere al pacco imballato spedito in assistenza.
- Imballa il tuo dispositivo con attenzione e in maniera adeguata e spediscilo al seguente indirizzo:

Mtp dk Aps
Karlebovej 59
3400 Hillerød
Danimarca

- Ti raccomandiamo di spedire il tuo dispositivo imballato, di modo che i contenuti siano fermi e ben protetti durante la spedizione.

- Non spedire accessori extra, come caricatore, scheda SD o scheda SIM. Esegui sempre il backup dei dati del tuo dispositivo prima di spedirlo.

L'opzione di pagamento tramite giroconto non è disponibile se acquisti come privato. Se rappresenti una società, puoi chiedere di impostare un account business. Per farlo, invia una mail a: servizio.clienti@MyTrendyPhone.it

Sì. In realtà è più sicuro dell'utilizzo della carta in un negozio "fisico". Ulteriori dettagli sulla sicurezza sono disponibili qui.

L’IVA viene aggiunta a tutte le merci secondo l’aliquota dell'Italia del 22% ed è inclusa in tutti i prezzi.

Tuttavia c'è anche la possibilità di visualizzare i prezzi dei prodotti al netto di IVA (clicca sul "Mostra senza IVA" nella scheda del prodotto).

Sì, lo facciamo. I clienti che risiedono al di fuori dell'UE (ad esempio Svizzera, Groenlandia, Isole Faroe, Islanda e Norvegia) possono acquistare i prodotti da MyTrendyPhone IVA esclusa.

Per effettuare l'ordine, selezionare "Paese" (passo 1 dell'ordine: "informazioni personali"), dopo di che l'importo dell'IVA sarà automaticamente detratto. Per effettuare gli ordini con IVA esclusa, sei, come nostro cliente, personalmente responsabile per le operazioni di sdoganamento nel Paese di residenza.

I prezzi su MyTrendyPhone.it comprendono: il prezzo del prodotto stesso con l'IVA aggiunta al tasso di aliquota standard del 19%. C'è comunque la possibilità di mostrare i prezzi dei prodotti al netto dell'IVA (cliccando su "Mostra senza IVA" sulla scheda del prodotto).

Tutti i prezzi sono indicati su MyTrendyPhone.it sul listino prezzi. I prodotti venduti a prezzo ridotto sono indicati chiaramente con la specificazione del nuovo prezzo e con il prezzo precedente sbarrato.

(Non ci riteniamo responsabili di eventuali errori, e i prezzi possono essere modificati senza preavviso.)

MyTrendyPhone offre la garanzia di 30 giorni.

La garanzia del miglior prezzo significa che, se trovi lo stesso prodotto che hai acquistato su MyTrendyPhone in altri negozi on line italiani, nella stessa quantità ma ad un prezzo più basso (ivi compresi i costi di trasporto), ti rimborseremo la differenza di prezzo.

La garanzia del miglior prezzo significa che, se trovi lo stesso prodotto che hai acquistato su MyTrendyPhone in altri negozi on line italiani, ti rimborseremo la differenza di prezzo. I prodotti che prendiamo in considerazione per garanzia del miglior prezzo dovrebbero avere la marca , il numero EAN, il colore, le dimensioni, la quantità e la confezione corrispondente.
Il sito Web del concorrente dovrebbe essere registrato in Italia con certificato di registrazione IVA. Il prezzo del prodotto, comprese le spese di spedizione, dovrebbe essere inferiore al prezzo indicato sul sito Web MyTrendyPhone. La garanzia del miglior prezzo non si applica a: cellulari, telefoni cordless, tablet, orologi, lettori musicali, console di gioco, prodotti TV e HiFi, videocamere digitali, pezzi di ricambio e riparazioni.
La garanzia non sarà autorizzata se il prodotto sul sito del concorrente è in offerta speciale, oppure in svendita e nel caso se si trova in sito del produttore o dal grossista autorizzato. Sfortunatamente, non possiamo offrire garanzia del miglior prezzo per prodotti con il valore superiore di 150 €.

La garanzia del miglior prezzo si applica solo agli acquisti privati e non alle vendite B2B.

Se hai trovato un prodotto identico, ma meno costoso e con le carateristiche sopradette, ti preghiamo di inviarci documentazione a servizio.clienti@mytrendyphone.it, indicando il numero d'ordine di MyTrendyPhone, e le informazioni del conto corrente bancario, per possiamo rimborsare la differenza.

La garanzia del miglior prezzo si applica solo all'acquisto e non può essere combinata con altre offerte / sconti, compresi lo sconto Club Trendy, i coupon, le promozioni, ecc.

Contattaci: servizio.clienti@mytrendyphone.it

Si, è possibile. Puoi  diventare membro del nostro ClubTrendy e riceverai  uno sconto del 7% su tutti i tuoi acquisti futuri. Scopri maggiori informazioni su ClubTrendy qui. Ti ricordiamo che devi effettuare il login prima di effettuare un ordine. In caso contrario lo sconto non sarà applicato e non ci  sarà alcuna  possibilità di applicarlo. Club Trendy può essere utilizzato per l'acquisto di quei prodotti il cui prezzo è inferiore a 150 EUR e ai quali non è stato già applicata nessuna  riduzione del prezzo.

Se hai diritto a ricevere un rimborso, l'importo verrà depositato sul tuo conto bancario entro una settimana dal momento in cui riceviamo i dettagli del conto (ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005).

Ciò significa che, se vuoi restituirci un prodotto, quest'ultimo deve trovarsi nelle stesse condizioni di quando è stato ricevuto.

Non è possibile annullare l'acquisto se, per esempio, hai iniziato ad usare il prodotto, o se hai rotto il sigillo sulla scatola.

Se la confezione, al ricevimento, mostra chiari segni di danneggiamento da trasporto, ti preghiamo di rifiutare il pacco e contattare quindi il nostro customer service. Se il pacco è consegnato a casa tua, ti chiediamo di presentare un reclamo al servizio postale o al punto di consegna dove il pacco ti è stato recapitato. Poi contatta il nostro customer service via email, chat.

Sì. Si può annullare l'ordine in qualsiasi momento o restituire i prodotti ordinati entro 14 giorni secondo le regole della legge italiana

La procedura per effettuare un ordine è la seguente:

- Metti i prodotti che desideri acquistare nel carrello
- Apri il carrello.
- Clicca COMPRA ADESSO.
- Inserisci i dati personali (passo 1).
- Inserisci il metodo di pagamento (passo 2).
- Approva l'ordine (passo 3).
- Riceverai la conferma del tuo ordine (passo 4).

I vantaggi più importanti che offre MyTrendyPhone sono i seguenti:

- Le marche originali, direttamente dal magazzino
- I prezzi più bassi sul mercato
- Possiamo assicurare i tempi più rapidi nel trattamento dell'ordine
- È possibile effettuare un ordine 24 ore su 24
- Personale servizio clienti autorizzato
- Approvato da e-mark.

Se questa è la prima volta che acquisti qualcosa su MyTrendyPhone, e non sei certo che l'ordine sia stato eseguito correttamente, o non sei sicuro di aver inserito correttamente i prodotti che vuoi ordinare, ci sono due opzioni:

Al momento dell'ordine: puoi indicare nel campo delle note che desideri ricevere la conferma dell'ordine.

Dopo aver effettuato l'ordine: puoi inviare una e-mail all'indirizzo: servizio.clienti@MyTrendyPhone.it, scrivendo che desideri ricevere la conferma dell'ordine.

Clicca sul Seguire ordine nel menu in alto.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password e sarai automaticamente registrato.

MyTrendyPhone offre il diritto di recesso di 14 giorni lavorativi, valido dal giorno in cui viene ricevuto il prodotto. Se si desidera annullare l'acquisto, MyTrendyPhone deve esserne informata entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal momento della consegna. (ai sensi del Codice del Consumo D. Lgs. 206/2005)

Sei obbligato a restituire il prodotto nelle stesse condizioni e quantitàin cui l'hai ricevuto.

I costi della restituzione del prodotto a MyTrendyPhone sono a tuo carico.

MyTrendyPhone offre due anni del diritto di reclamo su tutti i prodotti acquistati presso MyTrendyPhone. (vedi tutto sulla legge italiana Codice del Consumo per quanto riguarda gli acquisti al dettaglio).

Per i prodotti con disponibilità limitata, il diritto di reclamo è limitato al periodo di disponibilità del prodotto in questione.

I guasti o i difetti dei prodotti consegnati da MyTrendyPhone devono essere segnalati entro un ragionevole periodo di tempo dal momento in cui vengono scoperti.

È tuo dovere indicare e, laddove richiesto, mostrare come si manifesta il guasto o il difetto. Se si scopre un difetto, è necessario contattare MyTrendyPhone il prima possibile.

Se si desidera presentare un reclamo riguardo il prodotto ricevuto, questo deve essere fatto entro e non oltre il quattordicesimo giorno lavorativo dalla data di consegna. (ai sensi del Codice del Consumo D. Lgs. 206/2005).

Il reclamo deve essere inviato via e-mail a servizio.clienti@MyTrendyPhone.it o tramite posta ordinaria al nostro indirizzo postale.

Su MyTrendyPhone, il pagamento può essere effettuato nei seguenti modi:
- Eurocard/MasterCard
- VISA
- JCB
- Diners Club Card
- American Express Card
- Fattura elettronica: esente da costo
- eWire: esente da costo
- PayPal

Secondo la legge italiana, MyTrendyPhone ritirerà la somma relativa al prodotto acquistato il giorno stesso in cui viene inviato dal magazzino.

Sì, è possibile trasferire la somma sul nostro conto corrente, tramite bonifico bancario. In questo caso ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti.

Secondo le banche italiane e PBS, il pagamento su Internet è sicuro

- Soprattutto se si seguono alcune semplici regole.

MyTrendyPhone riceve i pagamenti nella valuta indicata dal prezzo del prodotto, che di solito è di EUR (Euro).

MyTrendyPhone utilizza i cookie per assicurare che tu, come nostro cliente, possa avere la migliore esperienza possibile sul nostro shop
Un cookie è un file di testo che viene utilizzato per controllare il sistema di pubblicità, ecc. Un cookie si usa, ad esempio, per ricordare la password quando si inserisce il nome.

- Garanzia di 30 giorni
- Diritto di cancellazione entro 10 giorni lavorativi
- Soddisfazione delle esigenze dei nostri clienti, o il rimborso dei soldi
- Aperto 24 ore al giorno
- Acquisto sicuro su Internet
- Niente e-mail indesiderate (spam)

Acquisti già su Internet o stai pensando di farlo?

La sicurezza attualmente utilizzata per i pagamenti via Internet ha reso possibile il concetto di MyTrendyPhone. Consigliamo ai nostri clienti di fare acquisti su Internet, dato che è un metodo sicuro almeno quanto l'utilizzo della carta di credito in un negozio "fisico".

Questo elevato livello di sicurezza si ottiene effettuando i pagamenti utilizzando il protocollo SSL.

I partner di pagamento di MyTrendyPhone sono: PBS, Dibs, ecc.

Le informazioni sul numero della carta e sul numero del conto non sono liberamente accessibili su Internet quando si fanno acquisti da noi. Infatti, non possiamo MAI accedere alle informazioni di pagamento - così come dovrebbe essere.

Questo significa che se un cliente effettua un ordine sbagliato, questo può essere annullato (il pagamento verrà cancellato) e può essere sostituito con un nuovo ordine.

1) Non comprare prodotti presso le aziende che non hanno indicato chiaramente le loro informazioni.

(es. nome, indirizzo, banca, n. P. IVA)

2) È chiaramente indicato se le spese di spedizione dei tuoi prodotti sono incluse nel prezzo?

3) Assicurati di verificare se il pagamento viene trattato attraverso un partner di pagamento affidabile (per esempio PBS).

4) Mai dare il numero della carta e/o il codice di verifica della carta al momento di effettuare l'ordine per telefono, fax o via email.
- Se lo fai, devi sapere che stai fornerdo informazioni sensibili a terzi.

MyTrendyPhone ha accesso ai tuoi dati personali (tutti eccetto i dati della carta) e li memorizza su un server protetto.

I dati personali non vengono comunicati a terzi senza il tuo consenso.

Si devono indicare i dati personali quali nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc. quando si effettua un ordine su MyTrendyPhone.it

MyTrendyPhone non venderà queste informazioni o in qualsiasi altro modo le comunicherà a terzi senza il tuo esplicito consenso.

I tuoi dati personali sono al sicuro presso MyTrendyPhone.

Se si indica l'indirizzo di consegna al di fuori dell'UE, l'importo dell'IVA verrà automaticamente detratto prima di effettuare l'ordine. Si può anche avere il diritto di detrarre l'IVA se si ordina per una società all'interno dell'Unione europea, o se si trova oltre i confini dello Stato italiano (i militari italiani o simili). In questo caso, sei pregato di indicare questo nel campo del messaggio al momento dell'ordine. Noi ti assicuriamo di detrarre l'importo dell'IVA prima di inviare l'ordine e di ritirare l'importo sulla tua carta.